1. Kişiye Özel Üretimlerde İade Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince, “Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda” cayma hakkı (iade) bulunmamaktadır. Sizin belirlediğiniz renk, boyut ve modelle (veya size ait dosyalarla) üretilen 3D baskı ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır.
2. Ayıplı veya Kusurlu Ürün İadesi Ürününüzün üretiminde, FDM teknolojisinin standartları dışında majör bir hata (çatlak, kırık, eksik baskı veya yapısal bozukluk) varsa veya sipariş ettiğinizden tamamen farklı bir renk/model gönderildiyse;
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren [7] gün içinde durumu fotoğraflı bir şekilde bize iletmeniz gerekmektedir.
- İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilirse, ürününüz ücretsiz olarak yeniden basılıp gönderilir veya isteğinize bağlı olarak tam para iadesi yapılır.
3. Kargo Hasarları Kargo kaynaklı hasarlarda iade sürecinin başlatılabilmesi için kargo görevlisi yanında tutulmuş “Hasar Tespit Tutanağı” zorunludur. Tutanaksız bildirilen kırık ürünlerde sorumluluk kabul edilememektedir.